POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
❤Una vez estés recibiendo tu pedido debes verificar su estado ya que pasado este proceso CATNGEL no asumirá costo de envío.
❤El producto tendrá máximo 3 días para poder realizar un cambio.
❤No realizamos devolución de dinero; en tal caso realizaremos un bono con el costo del producto que podrá ser redimido.
❤Los costos de envío de devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos en los que se haya enviado un producto incorrecto o defectuoso.
GARANTIAS
❤No nos hacemos responsables por daños causados por la transportadora. (Aplica únicamente en envíos nacionales)
❤Una vez enviada la guía, tu pedido quedará a cargo de la transportadora.
❤No se realizan cambios una vez se factura el pedido.
❤Debes revisar tu pedido al momento de recibirlo, en caso de que haya algo defectuoso realizar la devolución inmediata con la persona a cargo del envío. (No nos haremos cargo de costos de domicilio)
❤No se realizan reembolsos de dinero. (En caso de ser necesario se crea un saldo a favor)
❤Los cambios solo serán efectuados en caso de productos defectuosos.
❤Los productos eléctricos pasan por un riguroso proceso de funcionamiento, por lo que no se asumen cambios o devoluciones por mal uso.
CONDICIONES DE PAGO.
❤Los clientes que se encuentren ubicados en Medellín podrán acceder al pago contra entrega.
❤No se separan productos sin un pago anticipado, ya que manejamos mercancía rotativa todos los días.
❤Los clientes ubicados en otras ciudades deberán cancelar el total para que podamos proceder a despachar.
❤CATNGEL se compromete a garantizar la seguridad de los pagos realizados a través del sitio web o la aplicación. Se utilizarán métodos de cifrado y protección de datos para garantizar la seguridad del pago.
«Hoy sigo trabajando en mi sueño porque sé que es posible»